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技術支持

以人為本，客戶至上

下載中心

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服務理念
Service concept

公司始終堅持“以人為本，誠信負責”的服務理念，秉承著“正直、創新、專注、極致”的公司價值觀，通過嚴格規范的管理，完善的技術發展體系，充分發揮公司潛力，提高自身核心競爭力，以良好的信譽和優秀的技術力量，最大化的滿足用戶需求。

服務體系
service system

客戶服務部門
公司成立專門的客戶服務部負責及時收集、處理與反饋客戶單位所提出的各類問題、需求，并給予及時解決、保證客戶系統的正常運行，給客戶帶來更好的系統使用體驗和用戶體驗；負責客戶投訴處理及監督檢查工作，發現問題及時修改，提高客戶滿意度，提升企業服務質量；
所有需求專人記錄備查
所有客戶單位提出的問題、需求以及處理結果均由客服記錄到內部易辦公系統，并及時跟進客戶需求的處理進度和反饋進度，便于每個需求的備查；
售后服務時間
夏令時：每周一至周五08:30至18:00

冬令時：每周一至周五08:30至17:30

周末及法定節假日均有客服電話值班處理緊急問題，如需訂制服務可提前預約
售后聯系方式
客服電話：0591-88968588 0591-87640886

騰訊企點客服 QQ：800054909

售后服務響應承諾：
? BUG修復：不超過2個工作日；

? 局部修改：不超過3個工作日；

? 軟件升級服務包：不超過30個工作日提供一次系統全面升級；

? 軟件更新補丁包：不超過15個工作日提供一次系統補丁更新；

? 小范圍操作恢復：不超過2個工作日；

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