下載中心
網簽常見問題解答
Q：擬簽約合同與正式簽約合同不同點？
A：
擬簽約與正式簽約主要有以下五點區別：
1. 擬簽約沒有生成正式合同號，正式合同有合同號；
2. 擬簽約合同打印出為預覽合同不能用于正式簽約；
3. 擬簽約合同所勾選的房屋在系統中不會鎖定，正式簽約后所勾選的房屋就被鎖定；
4. 擬簽約合同可以對合同中任何內容進行修改，正式簽約后，合同內容都不能修改。
5. 擬簽約合同在擬簽訂15天后會自動刪除，正式簽約不會被刪除。
擬簽約和正式簽約操作唯一區別：
正式簽約需要點擊簽約按鈕，擬簽約不要點擊。
Q：擬簽約合同會在系統上保存多久？
A：擬簽約合同系統會保存15天，超過15天系統會自動刪除未正式簽約的擬簽訂合同。
Q：擬簽約合同超過系統保存期限后，才來正式簽約需要怎么操作？
A：超過15天的擬簽訂合同被系統刪除了，購房者來購買房屋需要重新填寫合同內容。
Q：合同簽約在只一個IKey情況下，是否可以同時多個人一起簽約？
A：合同簽約使用的是第三方加密技術，在整個簽約操作過程中都是需要IKey插在使用客戶端的計算機上。因此一個IKey只能操作填寫一份合同，不能同時進行簽約操作，如果需要同時多臺計算機進行簽約需要多個IKey。
Q：工程進度是否可以上傳圖文信息？
A：在添加工程進度窗口，編輯區域中有以下兩個圖表
，前面一個圖表用于上傳圖片信息，后一個用于在工程進度添加展示視頻。注：視頻格式和項目視頻一致。
Q：在企業介紹，項目圖片管理等要上傳圖片、視頻文件功能看不到上傳××按鈕？
A：出現該問題是由于客戶端計算機的Flash版本太低造成，需要升級到Flash8.0以上版本，房地產信息系統安裝光盤中有自帶Flash10.0安裝包。
Q： 要簽約的房屋在不同幢樓內，要如何操作？
A：先點擊選中要簽約房屋。
選擇另外一套房屋所在幢號。
點擊選中要簽約的另外一套房屋。
在房屋信息處查看所顯示的房屋是否是前面在房屋選擇窗體中所選中的房屋信息。
其它操作詳見簽約操作細則。
注：本系統不支持不同項目多套房屋簽約在一本合同中
Q：發現所有權人簽約的時候輸入錯誤，要如何進行操作？
（注：合同通過房地產登記機構的審核后，不能由開發企業自行修改操作。）
A：通過房地產登記機構工作人員將該合同回退給開發企業；
在合同列表中，輸入合同號，找出該筆合同；
點擊進入合同修改頁面，在所有權人信息欄中的記錄條末尾處有“修改”和“刪除”按鈕，根據情況可以對所有權人進行修改和刪除操作；
點擊“修改”按鈕會彈出與“添加所有權人”相同的對話框，把錯誤數據修改為正確數據；
然后點擊保存按鈕，修改所有權人操作完成，系統日志將自動記錄修改操作。
Q：在首頁中點擊網上簽約按鈕，沒有進入網上簽約系統登錄框，是什么原因？（如圖附1）
附1
A：出現該窗口有兩種原因：
1、是因為沒有把房地產信息網設置為信任網站。
2、檢查您機子上是否有安裝彈出窗口的攔截軟件，一般在IE窗口右上的位置，可以通過卸載該軟件或者是點擊放行。
Q：輸入PIN碼登錄時彈出一個英文對話框，點擊確定會顯示密碼不正確對話框是什么原因？
A：出現該錯誤提示框，說明密碼連續輸入錯誤的次數太多，IKey被鎖定，遇到該問題請馬上聯系我公司客服部幫忙給IKey解鎖。
注：IKey密碼不能連續10次輸入錯誤，否則系統將會自動鎖定IKey。
Q：Windows 7操作系統安裝IKey驅動出錯，要如何解決？
A：遇到該問題，是因為您系統中設置與IKey不兼容。
鼠標右鍵iKeyall.exe文件，選擇“屬性”。
在屬性中選擇“兼容性”選項卡。
并勾選兼容模式中“以兼容模式運行該程序”同時選擇Windows XP （Service Pack 2）
Q：從Word中復制出來的“**·**”在網上簽約系統中顯示為“**？**”要如何輸入那個點號？
A：因為從word復制出來產生符號不一致現象，可以通過開啟輸入法中常用符號的軟鍵盤，并切換為全角狀態，進行黑色的點輸入。
Q：購房者為港澳臺等地，所提供的身份證號碼位數和國內身份證號碼不一致，要選擇什么呢？
A：港澳同胞的身份證明名稱應選擇《港澳居民來往內地通行證》或《港澳同胞回鄉證》。如果是臺灣同胞的身份證明為《臺灣居民來往大陸通行證》或其它經確認的身份證明。外籍人士購買房屋的身份證明應選擇《護照》和中國政府主管機關簽發的居留證。
Q：購房者輸入密碼后，是否可以修改？
A：購房者輸入簽約密碼后，密碼不能進行修改。
Q：如何打印出合同范本？
A：針對個別開發企業想打印出合同模板作為范本合同內容，可采用擬簽約合同方式，打印出預覽合同，因為是擬簽約合同，在15天后會自動清空，簽約所涉及的房屋不會因此而鎖定。
Q：商品合同簽訂后點擊“打印合同”按鈕在輸入密碼后，沒有彈出合同界面，要什么原因？
A：遇到該問題有兩個原因：
1、檢查您的機子是否安裝了IE攔截軟件，把彈出窗口給攔截。如果有，請您點擊允許，就可以彈出合同內容的窗口。
2、查看IE窗口最下方狀態是否有該
圖標，如果有該圖標：
鼠標左鍵點擊該圖標，會彈出一個菜單欄
。
選擇
選項。
系統會彈出一個確認框，點擊“確定”
重啟IE瀏覽器。
Q：合同打印時候，原本應該黑線劃除內容，在合同打印預覽時沒有看到，是什么問題？
A：沒有出現黑色橫線是因為所用機子的IE有兩個地方沒有設置好。
檢查Internet選項中“高級”中的“打印背景顏色和圖像”選項是否勾選，若沒有勾選，勾選該選項；若已勾選，請看下一點。
在IE的窗口。
點擊鼠標右鍵，選擇
在彈出的窗口中，點擊
。
選中
，并勾選該選項
重啟IE瀏覽器
Q：使用IE7.0在合同打印預覽時會出現重影現象要如何解決？
A：客戶端使用IE7.0瀏覽器，請麻煩下載IE8.0瀏覽器進行升級安裝。因為個別機子上的IE7.0瀏覽器在解析網頁的時候會出現問題。
Q：使用IE8.0在合同打印預覽時第七條，第九條和第十一條會出現重影現象要如何解決？
A：出現該問題是因為IE8.0所使用的視圖解碼方式在解碼打印排版時顯示錯誤。
可以通過一下設置：
點擊IE窗口右邊的
按鈕。
在彈出的下拉列表中選擇
。
重啟IE瀏覽器。
Q：正式合同條形碼為什么只有第一頁有，后面都沒有顯示條形碼？
A：出現該問題是由于IE沒有啟用兼容性視圖，詳細操作可參照上一問題處理方式解決。
Q：打印合同右上角的合同號和合同正文中的合同號不一樣，是什么原因？
A：出現兩個合同號碼不同的原因為IE安全設置中沒有設置好。
分兩種方法來解決該問題：
1、看本機上Internet選項中的安全設置中“對沒有標記為安全的ActiveX控件進行初始化和腳本運行”項是否處于啟用狀態。
如果該選項為“禁用”或者“提示”
點擊“啟用”
確定，然后重啟IE瀏覽器。
2、經過查看，IE設置都和操作手冊中所寫的一致。
重置系統IE瀏覽器Internet選項信任站點的安全設置。
還原Internet選項高級項目卡。
重啟IE瀏覽器。
重新對IE進行設置操作。
重啟IE瀏覽器。
Q：打印合同右上角顯示為預覽合同，沒有出現合同號，是什么原因？
A：出現該問題是因為IE瀏覽器沒有設置好造成。相應的問題排查請參照上一點問題解答操作。
Q：打印預告登記證明申請書時，預告登記號為空，是什么原因？
A：出現該問題，是開發企業所要簽約的房屋沒有做預售申請，或者那棟樓盤做了預售申請，但是所簽約的房屋沒有勾選。麻煩到房屋登記機構進行查看。
Q：網上簽約系統設置正確，打印正式合同，合同頁眉處顯示“預覽合同非正式合同”頁腳處顯示網址，該是什么原因？如圖附2
附2 正確合同頁面
附3 正確設置
A：出現該問題是因為IE中打印設置沒有設置好。
在IE瀏覽器界面，右鍵點擊鼠標，選擇
彈出的預覽窗口中，點擊
圖標，進入IE打印設置。
在頁眉和頁腳處除第三行的選項設置為自定義其它都設為空。請參考附3右邊的正確設置。
選擇自定義后系統會彈出自定義輸入框，輸入“&w*&p/&P”點擊確定。
聯系電話：059187640886 / 059188968588
企點客服QQ：800054909
