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??話說，今天，我東勝神洲，出了一個奇聞。
??地處南方的格力地產，在他的官方平臺“格力地產會”發布聲明，公開指責地處北方的某是“假記者”“假新聞”。理由是，在國家新聞出版廣電總局的記者證核驗網上，當事記者的記者證已經過了核驗期，沒有記者證就是假記者，假記者寫的就是假新聞。
??格力地產厲害啊，還說要追究記者的法律責任，要去“掃黃打非”。
??這個指責當然是瞎扯。某報也立即懟了回去，要給格力地產“普及一下國家頒發記者證常識”。因為什么呢，根據《國家新聞出版署關于延長新聞記者證使用期限的公告》，新版記者證將于2019年下半年組織統一換發，換發期間，凡是在中國記者網能查詢到的新聞記者證均為有效采訪證件。
??這兩家之間的沖突，觸發點是昨天的一篇文章，大概是說，“格力地產‘單飛’后舉債轉型 頻繁回購股份輸血自救”云云。其實，觸發點是什么，并不重要，重要的是這個聲明：都9102年了，竟然還有一個上市企業的公關團隊，使用這樣的“挖坑”戰略。雖然今年只過了一半多，但我可以預言：這個事件已經預定年度自戕公關前三名了。
??這次攻防，格力地產犯了什么錯呢？
??首先是挖坑，犯常識錯誤。
??在對國家新聞出版署文件規定不熟悉的情況下，發起總攻，結果碰了一個大釘子回來，出師未捷身先死，死得還很低幼，如同自戕。企業發聲明，是很嚴肅的事情，事先，公關、法務團隊和老板要多方推演，但是，格力地產這個聲明，看起來引用了很多條文，很嚴謹，實則充斥著官僚氣息（我不負責任地猜一下：很有可能是某個人強勢說了一個結論，其他人就都玩職場套路順著靠攏了，不然這么大一個公司要都這么不懂事我還真不敢相信）。
??第二是憑空樹敵。
??公關，全稱是公共關系，對于企業來說，它有點像是“統戰”工作，這一工作說起來非常復雜，實際上核心只有一句話——讓“敵人少少的，朋友多多的”。
??這次格力地產的攻擊當然是將某報推向了敵對面，但更重要的是，他們指名道姓地點出兩個記者的名字，說他們記者證有問題就是“假記者”，這一下子得罪了全國幾十萬記者。為什么呢？眾所周知，在新聞行業，持“署證”記者是少數，大量媒體，尤其是商業媒體里，一線工作的記者往往沒有記者證，人數多達幾十萬，他們持有的往往是單位的工作證和介紹信。持證記者不一定在做新聞（比如莫言曾經持有記者證，茅臺前任董事長袁仁國也長期持有記者證），不持證的記者不一定不做新聞。現在，格力地產一紙聲明，戳到了幾十萬記者的痛處，坦白說，我真的很懷疑，他們這種大無畏的蜜汁自信，到底來自哪里。
??第三是搶戲。
??聲明是公關的一部分，公關最重要的特點，是不搶戲，是低調。而格力地產這一聲明呢，一下子讓大家注意力轉變了，原來舉債轉型之外，大家紛紛盯上了他們和報社的PK，比如說，呦呦鹿鳴，本來根本不會關注那篇舉債轉型的新聞，但是，卻被吸引了過來。公關玩出了“輿論次生災害”，而且還是以這樣粗暴的方式，令人為之捉急。
??話說當年，河北卓達在PK無界團隊的時候，也玩過這一招。當時，我拒絕他們的刪稿要求后，他們就去各個有關部門舉報，說我們的記者同事沒有記者證，是假記者云云，我們當時就笑了。一家社會主義社會的新聞機構，豈能在這樣低級的問題上被你抓住、打中？楊卓達董事長還在視頻中就此大肆抨擊，當時就很令人捉急，如今，終于是進去了。一代河北首富，如此不擇手段，命運不是早就注定了嗎？
??第四，也是最重要的一點，對媒體角色缺乏正確認知，常識和價值觀崩塌。一家媒體去監督一個企業，是代表社會大眾行使知情權。此時，媒體其實是客戶的代表，是消費者的代言人，一家企業，是無論如何不應該站在客戶、消費者對立面的。除非你有實錘證據證明他是受到競爭對手賄賂指使（比如某東公司就有這樣的實錘被抓到），但你又沒有這方面證據，為什么要跳呢？
??正確的做法是，有什么事，就回應什么事。現在，指名道姓說人家“假記者”，沒有權利寫報道，難道說，一個普通的消費者，一個普通的客戶（肯定沒有記者證），他就沒有權利寫一篇質疑公司的文章了嗎？
??一個上市企業，接受公眾監督，是最基本的價值觀。沒有認識到這一點，就是失格。
??也正是因為最后一點，常識和價值觀的崩塌，才會導致出現種種幺蛾子。
??前兩天，山東棗莊出現“校園假水泥”事件，中央電視臺記者去采訪，山東棗莊市臺兒莊區市場監督管理局一干部在鏡頭面前玩出新套路——啞語，只張嘴不出聲。啞語就是失語，失語就是失職。這一下，搶戲成功。自作聰明玩套路，終于把自己玩到套路里去了。真的令人無語。
??如今，格力地產的公關聲明，不僅搶戲，而且還挖坑樹敵，真是讓人深深為他們擔憂啊。
（來源： 呦呦鹿鳴）
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