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樂居二手房 張傲 宋凱路 發自北京 物業管理公司、新浪樂居、國企中鐵的三方合作對物業行業來說，是一種怎樣的創新? 實地考察了中鐵·春風十里項目后，他的考察體驗如何?在8月23日，處暑當天，伴著涼爽的秋風，樂居二手房獨家采訪了北京華安寧物業管理有限責任公司總經理尚曉兵，講述了他的中鐵·春風十里之旅以及物業加推項目轉型升級之路。
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新浪樂居二手房：請您向新浪網友自我介紹一下?
尚曉兵：我是北京華安寧物業管理有限責任公司的企業法人，公司是2009年成立，至今已經有10年了。
新浪樂居二手房：現在咱們公司共管理幾個社區?分布在哪里?
尚曉兵：目前我們公司共管理6個社區，橫跨3個區，豐臺區有3個，大興區有2個，朝陽區有1個。
新浪樂居二手房：據我們了解，這個公司是您一手創立起來的，能分享一下公司的發展經歷嗎?
尚曉兵：我是1987年大學畢業的，先后在首鋼總公司、中國電信總局工作過，也在外企工作過。但國家當時的政策正大力鼓勵知識分子下海經商創業。于是我頭腦一熱，也算是響應國家號召吧，學習了不少知識。由于當時比較自滿，就準備自己下海經商試一試。在2009年，接收了大興區的第一個物業管理項目。說心里話，因為我是學工程技術的，所以說做物業管理這行也是摸著石頭過河，通過一年多的努力，也投入了很大的精力，把一個在別人眼里看似無法經營的小區，經營出了不錯的經濟效益。同時也積累了一些經驗，為后續的發展奠定了一個基礎。
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新浪樂居二手房：在近幾年我們也看到，像云服務、大數據、還有互聯網+...在物業行業領域被頻繁提及應用，您是否也有這方面的焦慮：物業人感覺物業一年比一年難做，已經到了行業發展的瓶頸?
尚曉兵：這方面的焦慮我倒沒有，我認為云平臺、大數據能給物業公司提供一個更好的服務平臺，使物業公司在多方面的服務可以借助于大數據和云平臺。
新浪樂居二手房：剛才您也介紹了您公司的規模，其實是守著一個龐大的住宅社區，有沒有想過其實公司可以利用這些資源進行增值服務，從而更好地用“匠心”心態做物業?
尚曉兵：公司實際上正在做這件事，比方說我們把物業管理比作一個平臺，在這個平臺上怎么做增值服務能夠方便老百姓，這是物業公司需要考慮的一個重中之重的問題。在這個平臺上，我們做了一些有償的服務。
第一個方面：只要是業主有家政服務需求，我們會提供;
第二個方面：我們管理的小區基本上都是在2000年以后建的，如果按照現在的法規規定，超過20年就邁入了老舊小區的行列。為了方便小區的業主們，在家庭的裝飾裝修、維修服務方面，我們原則上都能夠滿足業主的需求。同時在這個基礎上我們成立了一個裝飾裝修公司，主要是為了配合物業管理的日常服務工作，但是價格比市場價格至少低20%，所以也得到了廣大業主的認可;
第三個方面：過去業主們因裝飾裝修產生的建筑垃圾，不管在運輸還是清理方面都很困難，每次找車找人去運輸，往往車輛、人員、價格方面變動幅度都比較大。我公司自購了專用的車輛，并且在市政管理部門辦理了相關手續。這樣保證了業主的建筑垃圾隨時清理隨時運輸，也保證了小區的整潔性，業主們也非常滿意。
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新浪樂居二手房：您是怎么了解到咱們新浪樂居和中鐵·春風十里項目的呢?
尚曉兵：一方面是業務人員的走訪，另一方面是從新浪樂居互聯網上看到的。
新浪樂居二手房：經過與新浪樂居、國企中鐵的接觸，您在“物業服務加推項目轉型升級”這塊產生了怎樣的想法?
尚曉兵：我覺得一個企業不管是做服務還是做產業，只有提升自己的服務理念和服務意識，在社會當中才有可能去生存和發展。看了中鐵·春風十里項目以后，覺得很優雅，物業管理服務也很到位，這是我們學習的一個榜樣。我們也是希望借這個契機，向優秀的先進服務企業去學習，這樣有助于我們站穩市場，在市場的大潮當中有所發展。
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新浪樂居二手房：在為社區居民做好增值服務這方面，您覺得房產置業這方面居民是不是也有需求呢?從哪些方面體現了這些需求呢?
尚曉兵：從國家宏觀的大形勢看，金融投資可能不是很多人的首選，實際上老百姓的首選在不動產投資這塊兒。首先它基本保值和增值，尤其是像中鐵·春風十里別墅型的養老式住宅，會更加能夠得到老百姓的認可。說句心里話，在咱們內陸這一塊，想做成這樣的房屋，包括這種景觀的項目確實不多。而且即便是有，那也是一個天價。而大連本身就是一個在優美海岸線上的城市，這種度假養老式住宅，我認為老百姓會更加欣賞。
新浪樂居二手房：社區居民的置業需求和中鐵·春風十里這個項目契合度高嗎?您覺得契合點在哪里?
尚曉兵：我覺得契合度是比較高的。因為這個小區，60歲以上的老年人基本占到了一半，而且跟子女都是分住的。尤其是咱北京地區，夏天非常炎熱，本身也不利于老人的身心健康。據我所知，有不少年輕業主也希望給老人找一個適合養老的環境。之前山東龍口那邊也推出一些項目，有的業主也去置業了，但覺得那里不是很方便，包括氣候還是有些偏熱。咱們中鐵·春風十里在大連，氣候環境各個方面都是非常優雅，更是背靠醫院。我覺得老人養老首選就是離醫院要近一點，另外生活設施要齊全一些，所以我認為中鐵·春風十里的這個盤契合度是很高的。
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新浪樂居二手房：您覺得網媒、房企、物業三方合作，對物業行業來說是一個創新嗎?
尚曉兵：我覺得是一個創新，因為我們所接觸的房地產業務公司，他們只不過是到小區來發發單子，貼個廣告，我覺得現在的人對發單子、貼廣告已經比較反感了。作為房地產企業，第一個來跟物業公司合作肯定是創新。因為物業公司與業主們是魚水關系，給業主們提供這方面的信息也是物業公司服務的一部分，所以很多情況下，業主看10張傳單可能都不如物業公司說一句話，物業公司說一句話，比在外邊做宣傳可能收益更高，尤其還有新浪樂居的牽線。
新浪樂居二手房：作為物管人員在與傳統中介“分銷”蛋糕方面，有什么優勢?
尚曉兵：首先我們的優勢是非常了解業主的購房信息。因為我們物業管理服務上，每個樓管員負責幾百戶業主的日常服務工作，哪個業主有什么需求、有什么想法，我們第一時間能夠掌握。如果我們把掌握的需求信息及時反饋給中介單位或是房地產企業單位，我們能夠及時有效地滿足業主需求的同時，又有可能創造更好的商業價值。
新浪樂居二手房：據了解，您是在參加了北京舉辦的中鐵·春風十里品鑒會之后，實地考察了這個項目，能分享一下您的考察體驗嗎?
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尚曉兵：第一個方面是服務非常周到和熱情。第二個方面是硬件設施，海景房非常優美。這個項目讓我覺得最驚艷的地方是保持了中國傳統的四合院形式。在北京城區里，有些四合院雖然要恢復，但它也不會恢復得特別完整，所以我覺得在中鐵·春風十里能看到這種形式非常難得。
新浪樂居二手房：項目考察完畢，下一步您會怎樣開展您這邊的工作?
尚曉兵：我們目前管理著6個服務項目，我回來以后在跟各項目的項目經理開工作交流會時，也具體說了一下中鐵·春風十里這個項目。另外一個方面，當時帶回來一些宣傳冊，給到每個項目，也是希望在各小區發現有這種需求的業主，然后積極向業主推薦。
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